B2B-Kundendienstrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für SEKACAMP Großhandelsbestellungen und Einkäufe von Händlern.
Schäden bei Ankunft
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, stellen Sie bitte ein Video vom Auspacken oder andere Nachweise bereit, die den bereits bei Ankunft vorhandenen Schaden zeigen. SEKACAMP übernimmt die volle Verantwortung für den Ersatz des Produkts oder eine Erstattung.
Vom Nutzer verursachte Schäden
Bei Schäden, die vom Nutzer verursacht wurden, liefert SEKACAMP Ersatzteile zu Herstellungskosten.
So erhalten Sie Unterstützung
Kontaktieren Sie support@sekacamp.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Firmennamen, das betroffene Produkt sowie eine Beschreibung des Problems an. Bei Schäden bei Ankunft fügen Sie bitte ein Video vom Auspacken oder andere Nachweise, beispielsweise deutliche Fotos, bei.