Politique de service après-vente B2B
Cette politique s’applique aux commandes en gros SEKACAMP et aux achats des revendeurs.
Produit endommagé à réception
Si un produit arrive endommagé, veuillez fournir une vidéo du déballage ou tout autre justificatif montrant le dommage présent à réception. SEKACAMP assume l’entière responsabilité du remplacement du produit ou de son remboursement.
Dommages causés par l’utilisateur
Pour les dommages causés par l’utilisateur, SEKACAMP fournit des pièces de rechange au coût de fabrication.
Comment obtenir de l’aide
Contactez support@sekacamp.com en indiquant votre numéro de commande, le nom de votre entreprise, le produit concerné et une description du problème. En cas de dommage à réception, joignez une vidéo du déballage ou d’autres justificatifs, comme des photographies nettes.