Zásady vrácení peněz

V SEKACAMP stojíme za kvalitou našeho vybavení. Tato politika se vztahuje na všechny nákupy provedené na sekacamp.com.

Počáteční vady při doručení

Pokud váš produkt dorazí s počáteční vadou nebo problémem, nabízíme 100% refundaci nebo bezplatnou náhradu. Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení s číslem objednávky a fotografiemi nebo videem problému.

Žádné dobrovolné vrácení nebo výměny

Nepřijímáme dobrovolné vrácení ani výměnu výrobků, které při doručení neměly původní vadu nebo problém, například z důvodu změny názoru nebo osobních preferencí. Toto omezení neovlivňuje poprodejní služby související s kvalitou ani zákonná práva spotřebitelů, včetně případného zákonného práva na zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy.

Během 30 dnů: problémy s kvalitou

Pokud se během 30 dnů od dodání vyskytne problém s kvalitou, poskytneme náhradní díly nebo výměnu produktu zdarma.

Po uplynutí 30 dnů: problémy s kvalitou při používání

Pokud se po uplynutí 30 dnů během běžného používání vyskytne problém s kvalitou, nabízíme placené náhradní díly nebo servisní opravu. Kontaktujte nás pro cenovou nabídku.

Jak požádat o servis

E-mail support@sekacamp.com nebo WhatsApp +44 7729 256820 s číslem vaší objednávky a popisem problému.

Nevracejte žádné položky před tím, než nás kontaktujete — poskytneme vám pokyny pro vrácení nebo výměnu.

Vrácení peněz

Schválené refundace jsou vypláceny původní metodou platby. Umožněte, prosím, 5–10 pracovních dnů, než se refundace projeví, v závislosti na vašem poskytovateli plateb.

Poznámky

Poškození způsobené nesprávným používáním, nehodami nebo neoprávněnou úpravou není kryto, ale placené náhradní díly jsou dostupné.

Předobjednávky se řídí stejnou politikou od data doručení.