Refusionspolitik

Hos SEKACAMP står vi inde for kvaliteten af vores udstyr. Denne politik gælder for alle køb foretaget på sekacamp.com.

Indledende defekter ved levering

Hvis dit produkt ankommer med en indledende defekt eller problem, tilbyder vi en 100% refusion eller en gratis udskiftning. Kontakt os venligst inden for 7 dage efter levering med dit ordrenummer og fotos eller video af problemet.

Ingen frivillige returneringer eller ombytninger

Vi accepterer ikke frivillige returneringer eller ombytninger af produkter uden oprindelig fejl eller problem ved levering, herunder ved ændring af mening eller personlig præference. Denne begrænsning påvirker ikke kvalitetsrelateret eftersalgsservice eller lovpligtige forbrugerrettigheder, herunder eventuelle gældende lovbestemte afbestillings- eller fortrydelsesrettigheder.

Inden for 30 dage: kvalitetsproblemer

Hvis der opstår et kvalitetsproblem inden for 30 dage efter levering, vil vi tilbyde erstatningsdele eller en produktudskiftning uden beregning.

Efter 30 dage: kvalitetsproblemer ved brug

Hvis der opstår et kvalitetsproblem efter 30 dage under normal brug, tilbyder vi betalte erstatningsdele eller en reparationsservice. Kontakt os for et tilbud.

Hvordan man anmoder om service

E-mail support@sekacamp.com eller WhatsApp +44 7729 256820 med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Returner ikke nogen varer før kontakt — vi vil give instruktioner om returnering eller udskiftning.

Refunderinger

Godkendte refunderinger tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode. Tillad venligst 5–10 arbejdsdage, før refunderingen vises, afhængigt af din betalingsudbyder.

Noter

Skader forårsaget af misbrug, ulykker eller uautoriseret ændring er ikke dækket, men betalte reservedele er tilgængelige.

Forhåndssalgsvarer er dækket af den samme politik fra leveringsdatoen.