Rückgabe und Erstattung

Bei SEKACAMP stehen wir hinter der Qualität unserer Ausrüstung. Diese Richtlinie gilt für alle auf sekacamp.us getätigten Einkäufe.

Mängel bei der Lieferung

Kommt dein Produkt mit einem Mangel oder Problem an, bieten wir eine vollständige Erstattung oder kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos oder einem Video des Problems.

Innerhalb von 30 Tagen – Qualitätsprobleme

Tritt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein Qualitätsproblem auf, stellen wir kostenlose Ersatzteile oder ein Ersatzprodukt bereit.

Nach 30 Tagen – Qualitätsprobleme bei der Nutzung

Bei Qualitätsproblemen nach 30 Tagen unter normaler Nutzung bieten wir kostenpflichtige Ersatzteile oder einen Reparaturservice. Kontaktiere uns für ein Angebot.

Service anfordern

Schreibe an support@sekacamp.us oder per WhatsApp an +44 7729 256820 und nenne deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems.

Sende keine Artikel zurück, bevor du uns kontaktiert hast. Wir senden dir Anweisungen zur Rückgabe oder zum Austausch.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 5–10 Werktage dauern.

Hinweise

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder nicht genehmigte Änderungen sind nicht abgedeckt. Kostenpflichtige Ersatzteile sind jedoch erhältlich.

Für Vorbestellungen gilt dieselbe Richtlinie ab dem Lieferdatum.