Política de Devoluciones y Reembolsos

En SEKACAMP, respaldamos la calidad de nuestro equipo. Esta política se aplica a todas las compras realizadas en sekacamp.com.

Defectos iniciales en la entrega

Si su producto llega con un defecto o problema inicial, ofrecemos un reembolso del 100% o un reemplazo gratuito. Por favor contáctenos dentro de 7 días de la entrega con su número de pedido y fotos o video del problema.

No se aceptan devoluciones o cambios voluntarios

No aceptamos devoluciones o cambios voluntarios de productos que no presenten defectos iniciales o problemas al momento de la entrega, incluyendo un cambio de opinión o preferencia personal. Esta restricción no afecta el servicio postventa relacionado con la calidad ni los derechos obligatorios del consumidor, incluyendo cualquier derecho de cancelación o desistimiento legal aplicable.

Dentro de 30 días: problemas de calidad

Si ocurre un problema de calidad dentro de 30 días desde la entrega, proporcionaremos piezas de repuesto o un reemplazo del producto sin coste.

Después de 30 días: problemas de calidad en uso

Si ocurre un problema de calidad después de 30 días durante el uso normal, ofrecemos piezas de repuesto pagadas o un servicio de reparación. Contáctenos para obtener un presupuesto.

Cómo solicitar servicio

Correo electrónico support@sekacamp.com o WhatsApp +44 7729 256820 con su número de pedido y una descripción del problema.

No devuelva ningún artículo antes de contactarnos — proporcionaremos instrucciones para la devolución o el reemplazo.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original. Permita 5–10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de su proveedor de pago.

Notas

Los daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas no están cubiertos, pero las piezas de repuesto pagadas están disponibles.

Los artículos en preventa están cubiertos por la misma política desde la fecha de entrega.