Palautus- ja hyvityskäytäntö
SEKACAMP'ssa seisomme varusteemme laadun takana. Tämä käytäntö koskee kaikkia sekacamp.com-sivustolla tehtyjä ostoksia.
Alkuperäiset viat toimituksessa
Jos tuotteessasi on alkuperäinen vika tai ongelma saapumisen yhteydessä, tarjoamme 100% hyvityksen tai ilmaisen korvaavan tuotteen. Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumerosi ja ongelmasta otettujen valokuvien tai videon kanssa.
Ei vapaaehtoisia palautuksia tai vaihtoja
Emme hyväksy vapaaehtoisia palautuksia tai vaihtoja tuotteille, joissa ei ole alkuperäistä vikaa tai ongelmaa toimitettaessa, esimerkiksi mielenmuutoksen tai henkilökohtaisen mieltymyksen vuoksi. Tämä rajoitus ei vaikuta laatuongelmiin liittyvään asiakaspalveluun eikä pakottaviin kuluttajaoikeuksiin, mukaan lukien mahdolliset lakisääteiset peruutus- ja vetäytymisoikeudet.
30 päivän sisällä: laatuongelmat
Jos laatuongelma ilmenee 30 päivän kuluessa toimituksesta, tarjoamme ilmaisia varaosia tai tuotteen vaihdon.
30 päivän jälkeen: käytössä ilmenevät laatuongelmat
Jos laatuongelma ilmenee 30 päivän jälkeen normaalissa käytössä, tarjoamme maksullisia varaosia tai korjauspalveluaOta meihin yhteyttä saadaksesi tarjouksen.
Kuinka pyytää palvelua
Sähköposti support@sekacamp.com tai WhatsApp +44 7729 256820 tilausnumerosi ja ongelman kuvauksen kanssa.
Älä palauta tuotteita ennen yhteydenottoa — annamme palautus- tai vaihtoinstruktion.
Hyvitykset
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Anna 5–10 arkipäivää, jotta hyvitys näkyy, riippuen maksupalveluntarjoajastasi.
Huomautuksia
Virheellisestä käytöstä, onnettomuuksista tai luvattomista muutoksista aiheutuneet vahingot eivät kuulu korvauksen piiriin, mutta maksetut varaosat ovat saatavilla.
Ennakkomyyntituotteisiin sovelletaan samaa käytäntöä toimituspäivästä alkaen.