Informativa sui rimborsi

Da SEKACAMP, garantiamo la qualità del nostro equipaggiamento. Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati su sekacamp.com.

Difetti iniziali alla consegna

Se il tuo prodotto arriva con un difetto o problema iniziale, offriamo un rimborso del 100% o una sostituzione gratuita. Si prega di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e foto o video del problema.

Nessun reso o cambio volontario

Non accettiamo resi o cambi volontari per prodotti senza difetti iniziali o problemi alla consegna, incluso un cambio di idea o preferenza personale. Questa limitazione non influisce sul servizio post-vendita relativo alla qualità o sui diritti dei consumatori obbligatori, inclusi eventuali diritti di recesso o annullamento previsti per legge.

Entro 30 giorni: problemi di qualità

Se si verifica un problema di qualità entro 30 giorni dalla consegna, forniremo pezzi di ricambio o una sostituzione del prodotto gratuitamente.

Dopo 30 giorni: problemi di qualità durante l'uso

Se si verifica un problema di qualità dopo 30 giorni durante l'uso normale, offriamo pezzi di ricambio a pagamento o un servizio di riparazione. Contattaci per un preventivo.

Come richiedere il servizio

Email support@sekacamp.com oppure WhatsApp +44 7729 256820 con il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

Non restituire alcun articolo prima di averci contattato — forniremo istruzioni per la restituzione o la sostituzione.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Si prega di consentire 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso risulti, a seconda del fornitore del pagamento.

Note

I danni causati da uso improprio, incidenti o modifiche non autorizzate non sono coperti, ma sono disponibili parti di ricambio a pagamento.

Gli articoli in pre-vendita sono coperti dalla stessa politica dalla data di consegna.