Dasar bayaran balik

SEKACAMP komited terhadap kualiti peralatan kami. Polisi ini terpakai kepada semua pembelian di sekacamp.com.

Kecacatan asal semasa produk diterima

Jika produk anda tiba dengan kecacatan atau masalah asal, kami menawarkan bayaran balik 100% atau penggantian percuma. Sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima dengan nombor pesanan dan foto atau video masalah tersebut.

Tiada pemulangan atau pertukaran atas kehendak sendiri

Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran atas kehendak sendiri bagi produk yang tiada kecacatan atau masalah asal semasa diterima, termasuk kerana berubah fikiran atau pilihan peribadi. Sekatan ini tidak menjejaskan perkhidmatan selepas jualan berkaitan kualiti atau hak pengguna yang diwajibkan oleh undang-undang, termasuk sebarang hak pembatalan atau hak menarik diri daripada kontrak yang terpakai.

Dalam tempoh 30 hari: masalah kualiti

Jika masalah kualiti berlaku dalam tempoh 30 hari selepas produk diterima, kami akan menyediakan alat ganti atau penggantian produk secara percuma.

Selepas 30 hari: masalah kualiti semasa penggunaan

Jika masalah kualiti berlaku selepas 30 hari semasa penggunaan biasa, kami menawarkan alat ganti berbayar atau perkhidmatan pembaikan. Hubungi kami untuk mendapatkan sebut harga.

Cara mendapatkan perkhidmatan

Hantar e-mel ke support@sekacamp.com atau WhatsApp +44 7729 256820 bersama nombor pesanan dan penerangan masalah anda.

Jangan pulangkan sebarang barang sebelum menghubungi kami — kami akan memberikan arahan pemulangan atau penggantian.

Bayaran balik

Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda. Sila tunggu 5–10 hari bekerja untuk bayaran balik dipaparkan, bergantung pada penyedia pembayaran anda.

Nota

Kerosakan akibat penyalahgunaan, kemalangan atau pengubahsuaian tanpa kebenaran tidak dilindungi, tetapi alat ganti berbayar tersedia.

Produk prapesanan dilindungi oleh polisi yang sama bermula dari tarikh produk diterima.