Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij SEKACAMP staan we achter de kwaliteit van onze uitrusting. Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan op sekacamp.com.
Aanvankelijke defecten bij aflevering
Als uw product met een aanvankelijk defect of probleem aankomt, bieden wij een 100% terugbetaling of een gratis vervanging. Neem alstublieft binnen 7 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer en foto's of een video van het probleem.
Geen vrijwillige retourzendingen of ruilen
Wij accepteren geen vrijwillige retourzendingen of omruilingen van producten zonder een oorspronkelijk defect of probleem bij levering, inclusief een verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur. Deze beperking heeft geen invloed op service na verkoop die verband houdt met kwaliteit of verplichte consumentenrechten, inclusief eventuele toepasselijke wettelijke annulering- of herroepingrechten.
Binnen 30 dagen: kwaliteitsproblemen
Als er een kwaliteitsprobleem optreedt binnen 30 dagen na levering, zullen wij gratis vervangende onderdelen of een productvervanging aanbieden.
Na 30 dagen: kwaliteitsproblemen bij gebruik
Als er een kwaliteitsprobleem optreedt na 30 dagen tijdens normaal gebruik, bieden wij betaalde vervangende onderdelen of een reparatieservice. Neem contact met ons op voor een offerte.
Hoe u service kunt aanvragen
E-mail support@sekacamp.com of WhatsApp +44 7729 256820 met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
Stuur geen artikelen terug voordat u contact met ons hebt opgenomen — wij zullen instructies voor retourneren of vervanging geven.
Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Notities
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of ongeautoriseerde aanpassingen wordt niet gedekt, maar betaalde vervangende onderdelen zijn beschikbaar.
Voorverkoopartikelen vallen vanaf de leveringsdatum onder hetzelfde beleid.