Política de Devolução e Reembolso

Na SEKACAMP, garantimos a qualidade do nosso equipamento. Esta política aplica-se a todas as compras feitas em sekacamp.com.

Defeitos iniciais na entrega

Se o seu produto chegar com um defeito ou problema inicial, oferecemos um reembolso de 100% ou uma substituição gratuita. Por favor, contacte-nos dentro de 7 dias após a entrega com o seu número de encomenda e fotos ou vídeo do problema.

Sem devoluções ou trocas voluntárias

Não aceitamos devoluções ou trocas voluntárias de produtos sem defeito inicial ou problema na entrega, incluindo mudança de opinião ou preferência pessoal. Esta restrição não afeta o serviço pós-venda relacionado com a qualidade ou os direitos legais obrigatórios do consumidor, incluindo quaisquer direitos de cancelamento ou de desistência aplicáveis.

Dentro de 30 dias: problemas de qualidade

Se ocorrer um problema de qualidade dentro de 30 dias após a entrega, forneceremos peças de substituição ou a substituição do produto gratuitamente.

Após 30 dias: problemas de qualidade durante a utilização

Se ocorrer um problema de qualidade após 30 dias durante a utilização normal, oferecemos peças de substituição pagas ou um serviço de reparação. Contacte-nos para um orçamento.

Como solicitar serviço

Email support@sekacamp.com ou WhatsApp +44 7729 256820 com o seu número de encomenda e uma descrição do problema.

Não devolva qualquer artigo antes de nos contactar — iremos fornecer instruções para devolução ou substituição.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são emitidos para o seu método de pagamento original. Por favor, aguarde 5–10 dias úteis para o reembolso aparecer, dependendo do seu fornecedor de pagamento.

Notas

Os danos causados por mau uso, acidentes ou modificação não autorizada não estão cobertos, mas peças de substituição pagas estão disponíveis.

Os artigos pré-venda estão cobertos pela mesma política a partir da data de entrega.