Politica de returnare și rambursare

La SEKACAMP, garantăm calitatea echipamentului nostru. Această politică se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe sekacamp.com.

Defecte inițiale la livrare

Dacă produsul dvs. ajunge cu un defect sau problemă inițială, oferim un ramburs de 100% sau un înlocuitor gratuit. Vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare, furnizând numărul comenzii și fotografii sau videoclip cu problema.

Fără returnări sau schimburi voluntare

Nu acceptăm retururi sau schimburi voluntare pentru produse care nu prezentau un defect inițial sau o problemă la livrare, inclusiv din cauza schimbării deciziei ori a preferințelor personale. Această restricție nu afectează serviciile postvânzare pentru probleme de calitate sau drepturile obligatorii ale consumatorilor, inclusiv orice drept legal aplicabil de anulare sau retragere.

În termen de 30 zile: probleme de calitate

Dacă apare o problemă de calitate în termen de 30 zile de la livrare, vom oferi piese de schimb sau înlocuirea produsului gratuit.

După 30 zile: probleme de calitate în utilizare

Dacă apare o problemă de calitate după 30 zile în timpul utilizării normale, oferim piese de schimb contra cost sau un serviciu de reparare. Contactați-ne pentru o ofertă.

Cum să solicitați serviciul

Email support@sekacamp.com sau WhatsApp +44 7729 256820 cu numărul comenzii și o descriere a problemei.

Nu returnați niciun articol înainte de a ne contacta — vă vom oferi instrucțiuni pentru returnare sau înlocuire.

Rambursări

Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda dumneavoastră de plată inițială. Vă rugăm să permiteți 5–10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară, în funcție de furnizorul de plăți.

Note

Deteriorarea cauzată de utilizare necorespunzătoare, accidente sau modificări neautorizate nu este acoperită, dar piesele de schimb plătite sunt disponibile.

Articolele pre-comandate sunt acoperite de aceeași politică de la data livrării.