Zásady vrátenia a refundácie

V SEKACAMP stojíme za kvalitou našich produktov. Táto politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené na sekacamp.com.

Počiatočné vady pri doručení

Ak váš produkt dorazí s počiatočnou vadou alebo problémom, ponúkame 100% refundáciu alebo bezplatnú výmenu. Prosím kontaktujte nás do 7 dní od doručenia s vaším číslom objednávky a fotografiami alebo videom problému.

Nie sú povolené dobrovoľné vrátenia alebo výmeny

Neprijímame dobrovoľné vrátenie ani výmenu výrobkov, ktoré pri doručení nemali pôvodnú chybu alebo problém, napríklad z dôvodu zmeny názoru alebo osobných preferencií. Toto obmedzenie neovplyvňuje popredajné služby súvisiace s kvalitou ani zákonné práva spotrebiteľov vrátane prípadného zákonného práva na zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy.

Do 30 dní: problémy s kvalitou

Ak sa vyskytne problém s kvalitou do 30 dní od dodania, poskytneme náhradné diely alebo výmenu produktu zdarma.

Po uplynutí 30 dní: problémy s kvalitou pri používaní

Ak sa počas normálneho používania vyskytne problém s kvalitou po 30 dňoch, ponúkame náhradné diely alebo opravu za poplatok. Kontaktujte nás pre cenovú ponuku.

Ako požiadať o servis

E-mail support@sekacamp.com alebo WhatsApp +44 7729 256820 s číslom objednávky a popisom problému.

Nevracajte žiadne položky predtým, než nás kontaktujete — poskytneme vám pokyny na návrat alebo výmenu.

Vrátenie peňazí

Schválené vrátenia peňazí sú pripísané na váš pôvodný spôsob platby. Prosím, umožnite 5–10 pracovných dní, kým sa vrátenie peňazí prejaví, v závislosti od poskytovateľa platby.

Poznámky

Škody spôsobené zneužitím, nehodami alebo neoprávnenou úpravou nie sú kryté, ale platené náhradné diely sú k dispozícii.

Predobjednávkové položky sú kryté rovnakou politikou od dátumu doručenia.