Återbetalningspolicy

På SEKACAMP står vi bakom kvaliteten på vår utrustning. Denna policy gäller alla köp som görs på sekacamp.com.

Initiala defekter vid leverans

Om din produkt anländer med en initial defekt eller ett problem erbjuder vi en 100% återbetalning eller en kostnadsfri ersättning. Vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans med ditt ordernummer och foton eller video av problemet.

Inga frivilliga returer eller byten

Vi accepterar inte frivilliga returer eller byten för produkter utan ursprungligt fel eller problem vid leverans, inklusive ändrat beslut eller personlig preferens. Denna begränsning påverkar inte kvalitetsrelaterad eftermarknadsservice eller obligatoriska konsumenträttigheter, inklusive eventuella tillämpliga lagstadgade ångerrätter.

Inom 30 dagar: kvalitetsproblem

Om ett kvalitetsproblem uppstår inom 30 dagar efter leverans kommer vi att tillhandahålla ersättningsdelar eller en produktbytning utan kostnad.

Efter 30 dagar: kvalitetsproblem vid användning

Om ett kvalitetsproblem uppstår efter 30 dagar under normal användning erbjuder vi betalda ersättningsdelar eller en reparationsservice. Kontakta oss för en offert.

Hur man begär service

E-post support@sekacamp.com eller WhatsApp +44 7729 256820 med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet.

Returnera inga varor innan du kontaktar oss — vi kommer att ge instruktioner för retur eller byte.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen tillåt 5–10 arbetsdagar för att återbetalningen ska synas, beroende på din betalningstjänst.

Anteckningar

Skador som orsakas av missbruk, olyckor eller obehörig modifiering täcks inte, men betalda reservdelar finns tillgängliga.

Förhandsbeställda varor omfattas av samma policy från leveransdatumet.