환불 정책

SEKACAMP는 제품의 품질을 책임집니다. 본 정책은 sekacamp.com에서 구매한 모든 상품에 적용됩니다.

수령 시 발견된 초기 불량

상품 수령 시 초기 불량이나 문제가 있다면 100% 환불 또는 무료 교환을 제공합니다. 수령일로부터 7일 이내에 주문 번호와 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부하여 문의해 주세요.

단순 변심에 따른 반품 및 교환 제한

수령 당시 초기 불량이나 문제가 없는 상품은 단순 변심이나 개인 취향에 따른 반품 또는 교환을 받지 않습니다. 다만 이 제한은 품질 문제에 대한 사후 서비스와 관련 법률에서 보장하는 소비자 권리(해당하는 법정 취소권 또는 청약철회권 포함)에 영향을 미치지 않습니다.

수령 후 30일 이내의 품질 문제

수령일로부터 30일 이내에 품질 문제가 발생하면 교체 부품 또는 교환 제품을 무료로 제공합니다.

수령 후 30일이 지난 뒤 사용 중 발생한 품질 문제

수령 후 30일이 지난 뒤 정상적인 사용 중 품질 문제가 발생하면 유상 교체 부품 또는 수리 서비스를 제공합니다. 견적은 문의해 주세요.

서비스 신청 방법

주문 번호와 문제에 대한 설명을 support@sekacamp.com 또는 WhatsApp +44 7729 256820으로 보내주세요.

먼저 연락하지 않은 상태에서 상품을 반송하지 마세요. 반품 또는 교환 절차를 안내해 드립니다.

환불

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

유의사항

잘못된 사용, 사고 또는 무단 개조로 발생한 손상은 보증 대상에서 제외되지만, 유상 교체 부품을 구매할 수 있습니다.

예약 판매 상품에도 수령일부터 동일한 정책이 적용됩니다.